TÉRMINOS Y CONDICIONES  

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OM MOBILIARIO 

Última Actualización: 13 (trece) de mayo de 2025 (dos mil veinticinco). 

CONTRATO DE ADHESIÓN RESPECTO DEL USO Y ACCESO DEL SITIO WEB DE OM MOBILIARIO (COMO REFERENCIA, EL “SITIO WEB”) Y DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE ÉSTE (EN LO SUCESIVO, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”), QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, OM MOBILAIRIO Y, POR LA OTRA, EL USUARIO, LOS ANTERIORES EN SU CONJUNTO REFERIDOS COMO “LAS PARTES”.

I. DEFINICIONES. 

Para efectos del presente instrumento, los términos enumerados a continuación, ya sea en singular o plural, tendrán las siguientes definiciones:  

1. Aviso de Privacidad. – Documento puesto a disposición de los Usuarios en el Sitio web en el que OM Mobiliario hace de su conocimiento qué Datos Personales son recabados, las finalidades de su tratamiento, así como las formas, mecanismos y requisitos para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, amén de los medios para realizar la revocación de su consentimiento y la limitación del uso o divulgación de su información. 

2. OM Mobiliario.- Tienda en línea a cargo de Oscar Meza, con domicilio fiscal en Iguala 1414B Col. Nuevo Repueblo, Monterrey Nuevo León. CP. 64700 y cuyo RFC es MELO830702TJ1. 

3. Datos Personales. – Cualquier información concerniente al Usuario o a cualquier persona física identificada o identificable. 

4. Operaciones de Comercio Electrónico. – Se refiere a la compra, entrega y adquisición de los Productos ofrecidos por OM Mobiliario a los Usuarios a través del Sitio web. 

5. Productos. – Se refiere a los muebles para hogar y oficina que se ofrecen y pueden ser adquiridos a través del Sitio web.

6. Redes sociales. – Las cuentas de redes sociales por las que opera OM Mobiliario: 

7. Sitio web. – Plataforma operada por OM Mobiliario, dirigida a la comercialización de muebles para hogar y oficina que opera bajo el nombre de dominio https://ommobiliario.com/

8. Términos y Condiciones. – El presente contrato de adhesión en toda su extensión. 

9. Uso. – (a) El acceso y utilización del Sitio web y (b) la adquisición de Productos. 

10. Usuario. – Persona que ingresa, navega y/o utiliza el Sitio web, así como aquellos clientes que adquieren Productos a través del mismo

II. OBJETO. 

A) Objeto y Alcance del Contrato. Los presentes Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que gozarán y a las que se sujetarán OM Mobiliario y los Usuarios por el Uso del Sitio web, su contenido, secciones y funcionalidades. Las partes convienen en que la solicitud y adquisición de Productos se regirán también por los presentes Términos y Condiciones. 

B) Uso del Sitio Web. Comprende de manera general: (i) el acceso y utilización del Sitio web y (ii) la adquisición de Productos. 

C) Licencia. OM Mobiliario concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Sitio web en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia es conferida con un fin y carácter enteramente personal, nunca comercial. 

D) Prohibiciones. El Usuario no podrá imprimir, descargar, reproducir o copiar cualquier información, archivo, texto o imagen contenidos o publicados en el Sitio web. Queda prohibida la reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento, audio o gráfico que aparezca en el Sitio web para cualquier uso distinto al personal, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de OM Mobiliario. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado sin previo aviso. 

III. CONTRATACIÓN. 

A) Consentimiento. Al ingresar y utilizar el Sitio web, el Usuario aceptó electrónicamente los presentes Términos y Condiciones, que regulan el Uso del Sitio web operado por OM Mobiliario, así como la adquisición de Productos. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio web. 

B) Puesta a Disposición. Los presentes Términos y Condiciones serán puestos a disposición del Usuario en el footer del Sitio web. 

C) Capacidad del Usuario. Desde el momento en el que acceden y hacen uso del Sitio web, los Usuarios manifiestan que cuentan con capacidad de ejercicio suficiente para obligarse en todos los extremos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

D) Menores de Edad. Las personas menores de edad podrán acceder al Sitio web, sin embargo, el acceso, uso y aprovechamiento del Sitio web, su contenido, secciones y funcionalidades, así como la adquisición de Productos se entenderán bajo la total y completa responsabilidad de quienes ejerzan la patria potestad o sean sus tutores.

IV. USO Y ACCESO. 

A) Reglas. El acceso y uso del Sitio web deberá ser en todo momento personal, por lo que los derechos y obligaciones que tiene el Usuario al amparo los Términos y Condiciones son personalísimos, únicos e intransferibles. 

B) Disponibilidad. El Sitio web está a disposición del Usuario las 24 (veinticuatro) horas del día, así como los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Lo anterior, con excepción de los días en los que se esté llevando a cabo un procedimiento de actualización para ofrecer experiencias optimizadas para los Usuarios o periodos de descanso, en ambos casos, OM Mobiliario notificará con anticipación la suspensión de la disponibilidad del Sitio web a través de sus redes sociales.

C) Prohibiciones. En el uso del Sitio web el Usuario tendrá estrictamente prohibido: 

V. OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO. 

En virtud del presente apartado, se regulan las condiciones de compra y venta de los Productos ofrecidos por OM Mobiliario en línea a través de su Sitio web. 

A) Oferta. A través del Sitio web, OM Mobiliario pondrá a disposición de los Usuarios los Productos que podrán ser adquiridos. Para tal efecto, OM Mobiliario publicará una imagen del Producto ofrecido lo más exacta y actualizada posible, el nombre del Producto, sus especificaciones y su precio. 

El Usuario reconoce y acepta que en todo momento corresponde a OM Mobiliario la elección y puesta a disposición de los Productos que desea comercializar a través del Sitio web. Por lo que, el Usuario únicamente podrá elegir entre aquellos Productos que se encuentran publicados en el Sitio web. 

Asimismo, los precios de los Productos serán fijados por OM Mobiliario a su entera discreción, los cuales se encuentran reflejados en Moneda Nacional e incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA). 

OM Mobiliario podrá modificar los precios de los Productos cuando lo estime conveniente. No obstante, en caso de que el Usuario haya realizado un pedido y que, el precio del Producto sea modificado en fecha posterior, dicha modificación no le resultará aplicable. 

B) Disponibilidad de los Productos. OM Mobiliario cuenta con cierto número de unidades por cada uno de los Productos ofrecidos a través de su Sitio web. Por lo que, OM Mobiliario no garantiza al Usuario que todos los Productos estarán disponibles en todo momento. 

En caso de que alguno de los productos no esté disponible, como parte de la descripción del producto éste tendrá la leyenda “Agotado”. 

Así, el Usuario reconoce y acepta que la disponibilidad de los Productos no depende de OM Mobiliario, sino que dependerá exclusivamente de la demanda de estos. En este sentido, el Usuario libera a OM Mobiliario de cualquier tipo de responsabilidad por la falta de disponibilidad de los Productos ofrecidos. 

C) Proceso de Compra. Para adquirir los Productos, el Usuario deberá ingresar a la página principal del Sitio web de OM Mobiliario, posteriormente deberá elegir el Producto que desea adquirir y dar clic en la opción “elegir opciones”, seleccionar el color o variedad y dar clic en “Añadir al carrito” o “Finalizar compra”. Hecho lo anterior, el Usuario deberá seleccionar la opción “Finalizar compra” y elegir el método de pago, agregar sus datos de contacto y envío (nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección de envío). Una vez ingresada la información solicitada, el Usuario deberá elegir la opción “Realizar pedido”. 

D) Pago. Al finalizar el proceso mencionado en el punto anterior, el Usuario deberá realizar el pago del Producto que desea adquirir, el cual podrá ser realizado a través de tarjeta de crédito o débito, o bien, a través de PayPal, MercadoPago, Transferencia Bancaria. 

El Usuario está de acuerdo en que OM Mobiliario realice los cargos por los Productos adquiridos a través de un tercero. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que, en virtud del procesamiento de los pagos, así como de los datos personales que proporcione para tal efecto, deberá sujetarse a lo dispuesto en los términos y condiciones y aviso de privacidad de dichos terceros. 

Asimismo, el Usuario, en este acto, libera a OM Mobiliario de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier cargo o uso inadecuado de su tarjeta de débito o crédito.

E) Entrega. Los Productos que el Usuario adquiera a través del Sitio web podrían ser entregados por el equipo de logística de OM Mobiliario, o bien, por un servicio de paquetería local, cuando se trate de Monterrey, Nuevo León y su zona metropolitana. 

En el caso de otras ciudades o estados de la República Mexicana, la entrega se realizará a través de empresas de paquetería. 

En este sentido, se notificará al Usuario los cambios en el estatus de la entrega del producto por medio de WhatsApp, por correo electrónico o por medio de llamada telefónica. 

Asimismo, una vez que el Producto sea puesto a disposición del Usuario, en la dirección que previamente haya proporcionado a OM Mobiliario, se entenderá que se ha producido la «entrega». 

F) Gastos de Envío. Se cobrarán gastos de envío al Usuario dependiendo de la ubicación del Usuario y de los precios de las paqueterías contratadas. 

El Usuario no podrá seleccionar el día y horario de entrega de su pedido.

Los servicios especiales como podrían ser el volado o subida del Producto por las escaleras hasta un nivel superior en una casa o edificio correran por cuenta del Usuario y tendrán que ser contratados independientemente, pues OM Mobiliario no ofrece este tipo de servicios.

G) Cambios y Devoluciones. En caso de que el Producto presente algún defecto de fábrica o daños ocasionados durante el transporte, el usuario podrá ponerse en contacto OM Mobiliario para solicitar un cambio o devolución. Para tal efecto, el Usuario deberá realizar su solicitud dentro de los 3 (tres) días siguientes de haber recibido su compra, a través de la dirección de correo electrónico que se indica en el apartado XII de los presentes Términos y Condiciones. En su solicitud, el mismo deberá especificar su nombre, factura de compra, la descripción de los daños, evidencias fotográficas y/o en video y si desea realizar un cambio o devolución. 

El Producto deberá ser devuelto por el Usuario en las mismas condiciones en las que le fue entregado. Por lo que, en caso de que el Producto haya sido utilizado, se encuentre deteriorado, o bien, se haya extraviado o dañado durante el trayecto, no procederá su solicitud. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que, para llevar a cabo el cambio o devolución del Producto que haya adquirido, deberá devolver este último dentro de su envoltura original; reconociendo que el no hacerlo implicará una penalización a su cargo por el 20% (veinte por ciento) del valor total del mismo. 

En virtud de lo anterior, OM Mobiliario se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambios o devoluciones de Productos que no cumplan con los requisitos antes descritos, o bien, que comprometan la futura comercialización de estos. Así, una vez que OM Mobiliario tenga en sus almacenes el Producto que el Usuario desee cambiar o devolver, analizará si su solicitud resulta procedente; determinando las penalizaciones que pudiesen resultar aplicables y, en su caso, procediendo a solicitar los datos de pago del Usuario, para efectos de realizar el reembolso correspondiente en un máximo 5 (cinco) días naturales.

Cualquier cambio solicitado por motivos ajenos a defectos de fabricación y daños durante el transporte, serán evaluados por OM Mobiliario y, en caso de ser aceptada la solicitud, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío para el retorno del Producto a nuestros almacenes.

H) Garantía de los Productos. El Usuario reconoce y acepta que los Productos ofrecidos por OM Mobiliario cuentan con una garantía de 12 (doce) meses contra defectos de fabricación. Así, se entiende por defecto de fabricación a cualquier falla en el mecanismo o componentes internos de un producto que no hayan sido generados por mal uso del producto, desgaste natural o agentes externos como químicos y sustancias. 

Por lo que, para hacer efectiva la garantía, el Usuario debe redactar un correo electrónico a la dirección establecida en el apartado XIII de los presentes Términos y Condiciones, indicando su nombre, adjuntando la factura de compra y otorgando una explicación del problema que presenta el Producto, debiendo para tal efecto adjuntar fotografías y videos que sustenten su petición. En este sentido, el ejecutivo que atienda la solicitud del Usuario la escalará con la Dirección Comercial. Así, en caso de tener autorización, se procederá a solicitar los datos bancarios del Usuario y el reembolso quedará realizado en un máximo de 15 (quince) días naturales.

I) El Usuario es responsable de leer las Políticas de envío, Políticas de cambios, devoluciones y garantías y política de privacidad para conocer a detalle los servicios y responsablidades de OM Mobiliario, así como los derechos y responsabilidades del Usuario. Todos los documentos se encuentran publicados en el Sitio web.

VI. PUBLICIDAD Y PROMOCIONES. 

A) Autorización. En este acto, el Usuario autoriza a OM Mobiliario para que realice el envío de boletines, contenido, comunicados y documentación mercadológica, publicitaria o con fines de mercadotecnia. 

B) Base de Datos de Publicidad. El Usuario acepta ser incluido en la lista de destinatarios autorizados de información publicitaria enviada por OM Mobiliario. 

C) Listado de Exclusión. El Usuario podrá revocar su consentimiento para recibir información publicitaria al pulsar en la parte inferior de los correos electrónicos promocionales o mercadológicos que envíe OM Mobiliario, sobre el texto “Unsubscribe”. 

D) Promociones y descuentos. OM Mobiliario podrá ofrecer a los Usuarios las promociones que, a su entera discreción, estime pertinentes. 

VII. LIBERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

A) Información Publicada. OM Mobiliario no garantiza la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido (texto e imágenes) del Sitio web. El Usuario, en consecuencia, libera a OM Mobiliario de cualquier responsabilidad sobre la aptitud, confiabilidad o fiabilidad el contenido del Sitio web. 

B) Limitación de Responsabilidad. El Usuario acepta y reconoce que OM Mobiliario no será responsable por daños de cualquier tipo, derivados del acceso del Usuario al Sitio web, así como derivados de la adquisición de Productos. 

C) Continuidad. Con el objetivo brindar seguridad a los Usuarios en caso de presentarse una falla en el Sitio web, OM Mobiliario dará atención por medio de correo electrónico.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL. 

A) Propiedad. El Sitio web, todo su contenido, que incluye enunciativa más no limitativamente, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, diseños, códigos, datos y cualquier otra información, son propiedad única y exclusiva de OM Mobiliario. Lo anterior comprende cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales, que se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de propiedad intelectual aplicable. Se les advierte a los Usuarios que la totalidad del contenido del Sitio web está protegido por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. 

B) Inexistencia de Transmisión de Propiedad o Licencia. El Uso del Sitio web no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad de su contenido, ni tampoco se le otorga licencia para su explotación. El Usuario en este acto reconoce que por ningún motivo adquiere derecho alguno de propiedad al descargar material con derechos de autor del Sitio web. 

C) Marcas. Los signos distintivos, incluyendo las marcas y avisos comerciales, así como demás contenido, expuestos en el Sitio web en todo momento propiedad de OM Mobiliario. En consecuencia, no podrán ser usados por el Usuario sin consentimiento expreso y por escrito de OM Mobiliario. 

D) Descarga. El Usuario acepta y reconoce que la descarga de cualquier contenido alojado en el Sitio web queda estrictamente prohibido.

IX. PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD. 

A) Propiedad. Los Datos Personales que reciba OM Mobiliario como parte de la solicitud de cualquier Producto, son propiedad exclusiva del Usuario y en ninguna circunstancia serán publicados, difundidos, o compartidos con terceros sin que medie previa autorización para ello. 

B) Confidencialidad. OM Mobiliario hace del conocimiento del Usuario, quien a su vez comprende y acepta, que toda la información personal que se obtenga del Usuario en razón del uso del Sitio web o la adquisición de Productos será tratada de manera estrictamente confidencial y protegida contra cualquier uso indebido o alteración, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad puesto a disposición del público en el Sitio web. 

C) Provisión de Información. En este acto el Usuario reconoce y acepta que OM Mobiliario obtiene su información personal por medio de la provisión o captura de forma directa a través del Sitio web. 

D) Aviso de Privacidad. Adicionalmente, el Usuario reconoce y consiente que, previo a recabar su información, OM Mobiliario puso a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente. Documento en el cual se le hizo sabedor sobre qué Datos Personales son recabados, cuáles son las finalidades de su tratamiento, así como la forma, mecanismos y requisitos para el debido ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Amén de lo anterior, el Usuario reconoce que en el documento de referencia se le proporcionó –y, a su vez, consintió- la información necesaria sobre los mecanismos para llevar a cabo la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, así como los medios para limitar su uso y divulgación. 

E) Consentimiento. El Usuario reconoce que otorga su información y Datos Personales a OM Mobiliario de manera enteramente libre e informada, utilizando su capacidad y criterio, además de que lo hace en ejercicio de su plena voluntad, libre de coacción, coerción o violencia. Debido a lo anterior, se entiende que el Usuario es entera y completamente responsable de la veracidad y confiabilidad de la información que al efecto proporcione. 

F) Veracidad de la Información. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a que toda la información que le proporcione a OM Mobiliario sea veraz y comprobable, garantizando así la autenticidad de los Datos Personales proporcionados. 

G) Revisiones. Ahora bien, será responsabilidad y obligación del Usuario revisar el Aviso de Privacidad, el cual estará a su disposición, en todo momento actualizado en el Sitio web. 

X. MODIFICACIONES. 

A) Cambios. OM Mobiliario podrá -en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, Productos y demás elementos del Sitio web. En ningún caso ello podrá dar lugar a derecho, reclamación o indemnización alguna en favor del Usuario. 

B) Modificaciones a los Términos y Condiciones. OM Mobiliario se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier tiempo, siendo estas enmiendas efectivas de forma inmediata una vez consentidas por el Usuario. Para tal efecto, OM Mobiliario hará del conocimiento de los Usuarios las reformas en cuestión con una anticipación de 30 (treinta) días naturales por cualquiera de los medios que se enuncian en las siguientes líneas. 

C) Revisiones. El Usuario manifiesta su aceptación y comprende la responsabilidad de realizar revisiones periódicas de las notificaciones enviadas por OM Mobiliario, con objeto de mantenerse al tanto de las modificaciones, adiciones, adecuaciones, actualizaciones o supresiones a los presentes Términos y Condiciones que al efecto se lleven a cabo. No obstante, lo anterior, en cada ocasión que el Usuario marque la casilla correspondiente a la aceptación de este contrato al utilizar las diversas funcionalidades del Sitio web, se entenderá que expresa su aceptación absoluta a las reformas que en su caso se realicen sobre los presentes Términos y Condiciones. 

XI. VIGENCIA. 

A) Plazo. OM Mobiliario, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia indefinida y que entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web. OM Mobiliario se reserva el derecho, previa notificación en la medida de lo humana y razonablemente posible al Usuario, para realizar alguna o ambas de las siguientes acciones: 

B) Suspensión. OM Mobiliario podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio web.

XII.NOTIFICACIONES, ACLARACIONES Y QUEJAS. 

A) Avisos, Notificaciones y Ayuda. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las Partes convienen en que todas las notificaciones, aclaraciones, dudas y quejas dirigidas a OM Mobiliario deberán realizarse a través de los siguientes medios: 

XIII. MISCELÁNEA. 

A) Subsistencia. En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada como inválida, será eliminada o modificada y el resto de las cláusulas subsistirán. 

B) Cesión de Derechos. OM Mobiliario podrá ceder total o parcialmente sus derechos u obligaciones a su cargo sin autorización previa del Usuario, siempre en arreglo a la normatividad aplicable. En virtud de dicha cesión, OM Mobiliario quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato. 

C) No Renuncia. La falta de ejercicio de OM Mobiliario de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a sus derechos o acciones que se deriven del presente. 

D) Indemnización. El Usuario, en este acto, se obliga a indemnizar a OM Mobiliario, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación, inclusive honorarios de abogados y costas judiciales, derivados de cualquier incumplimiento por su parte a los presentes Términos y Condiciones. 

En el evento de que el Usuario incumpliere con las obligaciones a las que se sujeta en razón de los presentes Términos y Condiciones, pagará a OM Mobiliario los daños y perjuicios determinados por la autoridad competente que tal incumplimiento le ocasione, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan, según sea la naturaleza de la obligación incumplida.

E) Encabezados. Los encabezados de las cláusulas son incorporados por conveniencia y para su mejor referencia, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en cada una de ellas. 

XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 

A) Legislación Aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán a la luz del Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código Penal Federal, sus respectivas disposiciones secundarias, y demás legislación mexicana aplicable. 
B) Jurisdicción. Para la resolución de cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia que surja de o se relacione con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y OM Mobiliario podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias. En caso de subsistir dichas diferencias, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que en razón de su domicilio presente o futuro les pudiera corresponder.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede enviar un correo electrónico a: contacto@ommobiliario.com